Desde que comecei a dar aulas de Planejamento e Gestão de Web Sites no IEC/PUC Minas, fiquei mais crítico e passei a testar com mais rigor os sites que costumo utilizar.
Coincidentemente, nas duas últimas semanas, quando começamos a desenvolver o projeto, precisei realizar procedimentos (e sempre tento fazê-los via Web, afinal, vivo disso) na Way Internet, comprar ingresso para o show do Ozzy na TicketMaster e pegar umas informações no Detran.
O resultado?
Depois de vários dias lutando para que as atendentes conseguissem ver o fax que enviei 3 ou 4 vezes, me pediram para aguardar alguns dias e acompanhar o prcedimento pelo site. Mas o site da Way está fora do ar há uma semana!! Acessem www.waytv.com.br ou www.wayinternet.com.br e confiram se o problema não é só comigo.
No Detran, a seção de "Adicionar categoria à CNH" é dúbia, mandam preencher um formulário e depois dizem que eu não fiz determinado procedimento, que não informam como fazer. Mandei e-mail e não tive resposta. (aliás, mando e-mail para o Detran há anos, sem nunca ter tido uma resposta).
O caso da Ticket Master é tão escabroso que merece um post à parte, vou esperar até esgotar a paciência para contar para vocês. O site não funciona, as taxas e prazos são absurdos (R$ 16 para comprar o ingresso pelo site mais R$ 26 pelo SEDEX, e pedem 8 dias para enviar um SEDEX de SP-Capital para MG-Capital, é mole?), os atendentes são arrogantes e despreparados. Mas isso fica para semana que vem.
Resumindo, se empresas desse tamanho têm sites que não cumprem as tarefas a que se determinam, que dirá das pequenas e médias, que a Task atende? Este é um desafio que pretendemos encarar com o projeto SiteÚtil.
Abraço e bom fim de semana!
Um comentário:
Valeu por ter lembrado de mim no post do Ozzy. Como te disse, eu não venho aki todo o dia. Mas sempre que dá to aqui lendo seu blog, mesmo porque compartilho de várias opiniões sua. Principalmente a respeito da política.
Um abraço!
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